Vrácení zboží a reklamace
Právo na odstoupení od smlouvy
Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů ode dne, kdy kupující nebo jím určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezme zboží.
Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás můžete kontaktovat:
E-mail:
kafe@kafebrick.com
Telefon:
+420 602 420 620
Adresa pro vrácení zboží:
City ROASTERS, s.r.o.
Jáchymovská 142
360 10 Karlovy Vary
Česká republika
Podmínky vrácení zboží
Aby bylo možné vrácení zboží uznat, musí být splněny tyto podmínky:
-
zboží musí být vráceno do 14 dnů od odstoupení od smlouvy
-
zboží musí být nepoužité a v původním obalu
-
zboží musí být kompletní
Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud se zbožím nakládal jinak než způsobem nutným k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.
Zboží, které nelze vrátit
Podle §1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy u zboží:
-
které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby (například káva nebo potraviny)
-
které bylo upraveno podle přání kupujícího
-
které bylo po dodání rozbaleno a z hygienických důvodů jej není možné vrátit
Vrácení peněz
Pokud odstoupíte od smlouvy, vrátíme vám všechny přijaté platby včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých zvolením jiného než nejlevnějšího způsobu dopravy).
Vrácení peněz bude provedeno do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Platba bude vrácena stejným způsobem, jakým byla přijata, pokud se nedohodneme jinak.
Prodávající může vrácení peněz odložit do doby, než obdrží vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání.
Náklady na vrácení zboží
Náklady na vrácení zboží nese kupující.
Reklamace
Pokud je zboží vadné nebo poškozené, kontaktujte nás co nejdříve na:
Reklamace budou vyřízeny v souladu s platnými právními předpisy České republiky.
Kontaktní údaje
City ROASTERS, s.r.o.
Svahová 2156/30
360 01 Karlovy Vary
Česká republika
E-mail: kafe@kafebrick.com
Telefon: +420 602 420 620